AIOのKPI。観測・流入・商談を混ぜない。

01

同じ「AIで見つかった」でも意味は違う。

ブランド名の言及、URLの引用、候補入り、条件を満たす推薦、サイトへの訪問、商談成立は別の事象です。単一の総合点だけでは、何を改善したかが説明できません。

02

LABOZの計測案。

03

取得失敗・未実施・判定不能を消さない。

APIエラーや回答取得失敗は「自社が出なかった」と同じではありません。予定件数、実施件数、有効件数、失敗件数を併記します。複数ブランドが選ばれる集計なら各社比率の合計が100%を超える場合があり、市場シェアとは呼びません。

04

前後比較で変えてはいけないこと。

質問、対象ブランド、判定基準、対象サービス、観測条件を可能な範囲で固定します。条件が変わった場合は系列を分けます。AIが説明した選択理由は仮説の材料であり、内部要因を直接測ったものではありません。