AFOの実務。発見・理解を確認可能な作業へ。

01

最初に対象を限定する。

発見・理解を改善する対象の商品・サービスと顧客を合意します。部門ごとに持つ情報を集め、閲覧できないデータは未確認として扱います。

02

4つの確認項目。

• 重要ページへの到達
• 会社・サービス名称の一貫性
• 主要情報の本文内表示
• 公開状態とsitemapの一致

03

成果物として残すもの。

担当者が交代しても判断を引き継げるよう、URL・日付・確認者・根拠をまとめます。

• 対象URLと到達状況
• 公開・非公開の意図
• 構造と内容の不足

04

改善を評価する。

実施した変更と観測条件の差を記録します。得られた結果だけで原因を断定せず、影響候補と追加検証を分けます。表示・推奨・取引を保証するスコアは発行しません。