ACOの実務。行動・取引を確認可能な作業へ。

01

最初に対象を限定する。

行動・取引を改善する対象の商品・サービスと顧客を合意します。部門ごとに持つ情報を集め、閲覧できないデータは未確認として扱います。

02

4つの確認項目。

• 対象となる行動の範囲
• 価格・在庫・予約データ
• 本人承認と実行権限
• 失敗時の取り消し・記録

03

成果物として残すもの。

担当者が交代しても判断を引き継げるよう、URL・日付・確認者・根拠をまとめます。

• 連携対象とデータ責任
• 実行・再実行・取消の設計
• 段階導入と検証計画

04

改善を評価する。

実施した変更と観測条件の差を記録します。得られた結果だけで原因を断定せず、影響候補と追加検証を分けます。表示・推奨・取引を保証するスコアは発行しません。