01
意味と、LABOZでの扱い。
LABOZは、人の代理として情報を探索・比較し、承認された手続きへ進む接点をこの言葉で説明します。法的な顧客や契約主体が必ずAIになるという意味ではありません。
02
実務で確認すること。
本人の同意、予算、権限、実行記録を明確にします。最適な商品を一方的に決めてしまうことを目標にしません。
03
関連する仕事へ。
用語を理解したら、自社の情報、顧客の条件、接続したい行動を整理します。MCO自己点検は、その確認状況を言語化する入口です。実測のAI評価や成果保証ではありません。
SOURCES & SCOPE
参照元と、編集の範囲。
[S07] Gartner：マシン・カスタマーとは ↗外部一次情報の定義と、LABOZが提案する実務手順は区別しています。対象サービスの条件は公開・導入時に再確認します。